Como cirujano que se ha dedicado al trasplante de cabello durante 20 años, mi primera observación sobre este tema es que los pacientes que no tienen una comunicación buena antes de la cirugía son los candidatos más posibles para la insatisfacción. Antes de cada operación, el equipo que realiza la operación debe escuchar atentamente las expectativas del paciente y se le debe proporcionar información detallada sobre sus expectativas.

Muchos médicos expertos en trasplante de cabello piensan que es suficiente dar la misma información de rutina a cada paciente antes de la operación. Sin embargo, cada comunicación es un intercambio en última instancia. Por lo tanto, la comunicación no puede realizarse sin tener en cuenta las expectativas, demandas e incluso el lenguaje corporal del comprador.

Rumi, un mistíco turco, dijo en un comunicado: “No importa cuánto tu digas, lo que digas, tanto como la otra persona entienda”. Este es también el caso cuando el narrador es el paciente. El paciente dice sus expectativas, pero ¿siempre puede llevarlo al médico? Si no, debe estar listo para la insatisfacción después de la operacion.

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